Вы можете получить карту по загранпаспорту, но вы не можете

13.07.2019 15:17

2279

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Спасибо турагентству и визовому центру, которые лишили меня внутреннего паспорта РФ почти на неделю. На выходных у меня как раз был запланирован визит в банки для получения новых карт. По одной карте у меня были вопросы, по другой не было. Этот отзыв про другое. Так вот в Сбербанке по телефону мне сразу сказали, что по загранпаспорту я свою карту не получу. Зато вот в колл-центре Россельхозбанка оператор уверенно заявила, что я могу по загранпаспорту получить мою карту. Она спросила много вопросов и назвала адрес офиса банка. Хотя я заказывал в офис около Москва-Сити, но карты почему-то отправили в офис на Тверской. В офисе пришлось подождать ещё и каких-то людей, которые прошли без очереди. Но в итоге мне было сказано, что карты я не получу без внутреннего паспорта. Вот так вот я потратил несколько часов жизни благодаря колл-центру Россельхозбанка. Ну, как можно так нагло обманывать?

Администратор народного рейтинга

2019-07-17T13:12:17+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.

Россельхозбанк

2019-07-24T18:13:53+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о сложившейся ситуации. АО «Россельхобанк» в своей деятельности руководствуется законодательством и нормативными актами Российской Федерации, указаниями и положениями Банка России. По итогам проведенной проверки нарушений в консультации, предоставленной оператором Контакт-центра Банка, не выявлено, предоставленная информация является корректной. Тем не менее, при Вашем личном обращении в Банк работник обслуживающего офиса в рамках идентификации Вас как клиента запросил у Вас российский паспорт, в связи с тем, что данные о Вашем загранпаспорте отсутствовали в программном комплексе Банка. Хотели обратить Ваше внимание, что Вами было написано заявление на открытие карты в офисе в г. Москва, ул. Тверская-Ямская, 1-Я, д.26, соответственно, выпуск и доставка карты осуществлены в данный офис. Карта получена Вами 16.07.2019. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Igor503

2019-08-13T17:45:54+03:00

Просили отметить, что вопрос решён. Карту я потом всё-таки получил с обычным паспортом.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 180

отзыва

9 098

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-830026299098 Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Выпуск дебетовой карты user-783211819984 Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал...

Россельхозбанк

Самый лучший банк! user-408126266525 24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка...

Россельхозбанк

Благодарность user-781726271737 28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии! 31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал... Читать полностью

28.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили... Читать полностью

28.08.2026