Жалоба на работу сотрудников

13.07.2019 15:26
1930
Оценка
1
Отзыв проверен
Я в свой выходной приехала в отделение банка ко времени по предварительной записи. Зайдя в отделение, я сообщила сотруднику, что по записи на определенное время. Сотрудник (молодой человек) был в операционном зале один и предложил присесть.  Вторая сотрудница (девушка) в операционном зале отсутствовала и появилась спустя полчаса, не смотря на то,что в банке была очередь и люди просили для обслуживания пригласить еще кого-нибудь.  Кода я,  прождав полчаса, подошла к ней и сообщила, что по предварительной записи  и жду уже полчаса, девушка сказала, что мне нужно еще подождать. Я не согласилась и возмутилась этим фактом, на что сотрудник мне сказала, что я не клиент банка, а она обслужит сначала клиентов. Я покинула отделение, не получив консультации.  Крайне возмущена таким обслуживанием. Для чего меня записывали на определенное время, если обслуживать не стали ни по записи, ни после ожидания в очереди?
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-15T16:35:23+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке, однако, согласитесь, что время для обслуживания Клиентов может разительно отличаться. Сотруднику необходимо ответить на все возникающие вопросы Клиента и только после этого перейти к обслуживанию следующего. Мы внимательно относимся к качеству предоставляемого сервиса и делаем все возможное для создания комфортной атмосферы в офисах Банка. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020