Менеджеры-роботы

Здравствуйте! Решил взять в сбере ипотеку. Сначала все шло нормально, доки можно подать через инет, что очень удобно. Работодатель выдал копию трудкнижки без надписи, но ее можно заменить выпиской из ПФР (делается через Госуслуги за пару минут). Все отсканировал, отправил.Проверили и отправили на проверку в кредитный отдел. Думал ждать 3 дня как указано на сайте, но одобрили быстро и прислали смс в 1:40. Спасибо за оперативность конечно, но в это время большинство людей спит! Ставка естественно выросла, что в принципе не удивительно. Например, пенсионную карту за зарплатную не засчитали и увеличили на 0,3%. Поставил отказ от навязываемой страховки за жизнь (деньги на ветер, обогащение страховщиков, ничего они не выплатят, а только бабло будут стричь 15 лет). Муть уже  в том, что одни консультанты говорят, что сумма страховой премии считается от оставшегося основного долга, а другие от полного долга. А это разброс от 30 до 60 тр! Причем навязывается сбер страхование, иногда проскакивает вск. В итоге в присланном сертификате, ставка стала 11,6 но со страховкой, хотя на сайте при расчете 11,6 с выключенной страховкой, т.е. по сути процент стал 12,6%, как в "плохом" 2014 году! Хотел все это прояснить при звонке менеджера, но во время разговора я успел сказать не очень много. Так нагло рот не затыкали уже давно! Когда позвонил менеджер я сначала подумал, что это робот вещает, тараторит не умолкая, только спасибо и успел сказать и назвать предполагаемого застройщика. На вопросы получил невнятные ответы и хотели заставить слушать несколько минутную лекцию про страховку в сбер-страхование! Я пытался отказаться, но девушка-робот была невозмутима и требовала слушать ее, пришлось положить трубку. Я не ваш подчиненный и не надо затыкать мне рот и заставлять слушать "сказки венского леса" про ваши страховки вместо ответов на интересующие меня вопросы! Ваш банк не единственный и одобрение у меня есть и от других банков и скорее всего буду уходить от вас и закрывать все вклады.