Восточный Банк

Плохо квалифицированные сотрудники

13.07.2019 16:38
1984
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом данного банка уже около 4х лет. Отвратительное обслуживание клиентов. Настолько неквалифицированных сотрудников я мало, где встречала. Наберут малолетних девочек, которые два слова связать не могут и не могут полностью информировать клиента банка по его вопросам. Я три раза задала вопрос, что еще нужно, чтобы досрочно погасить кредит.  В итоге, в мобильном приложении я вижу списание ежемесячного платежа и продолжение действия кредита. Только после звонка на линию банка от девушки - оператора я узнаю, что нужно писать заявление, в количестве две штуки, и еще оплатить проценты банку. Про то, что сотрудники отделения банка не передают информацию по клиентам и забывают подкреплять пакеты документов, я уже вообще молчу. В надежде, разорвать все отношение с данным банком, мне снова приходится тратить свои нервы, время и деньги. Не рекомендую обслуживаться в этом банке. Прошу также обратить внимание руководства банка на то, что я не один раз просила не звонить мне по вопросам кредитования. Мне это не интересно! Тем более, от ваших девочек, которые вообще не умеют общаться с людьми!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-18T16:36:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. Касательно вопроса о звонках с предложениями, сожалеем, если коммуникация по данному вопросу доставила неудобства. Мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений и обязательно учтем их в дальнейшем. На основании Вашего обращения предоставленный Вами номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены, информация обновится и уведомления с предложениями более не будут поступать. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
Evdokimka72
2019-11-13T13:15:40+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка