Всё портят сотрудники

Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Отметим, что 10.10.2018 г. был заключен Договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты. Согласно п. 9.2. ОБЩИХ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА, ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕГО ВЫДАЧУ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, ОТКРЫТИЕ И КРЕДИТОВАНИЕ СЧЕТА КРЕДИТНОЙ КАРТЫ: Заемщик вправе расторгнуть Договор кредита в случае, если у него отсутствует задолженность по Договору кредита, предоставив уведомление о расторжении Договора кредита посредством обращения в Отделение Банка, в Телефонный центр «АльфаКонсультант» или посредством Чата в рамках услуг «Альфа-Мобайл», «Альфа-МобайлЛайт». С момента подачи указанного уведомления Кредитная карта прекращает свое действие и подлежит возврату в Банк. В случае подачи уведомления о расторжении Договора кредита посредством Телефонного центра «Альфа-Консультант» или Чата в рамках услуг «АльфаМобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», возврат Кредитной карты в Банк не является обязательным и осуществляется по усмотрению Клиента. Договор кредита расторгается по истечении 45 (сорока пяти) календарных дней со дня подачи Заемщиком указанного уведомления при отсутствии задолженности Заемщика по Договору кредита. При расторжении Договора кредита по инициативе Заемщика Счет Кредитной карты закрывается по истечении 90 календарных дней с даты расторжения Договора кредита при отсутствии задолженности и при отсутствии остатка денежных средств на Счете Кредитной карты. При наличии на Счете Кредитной карты остатка денежных средств Счет Кредитной карты закрывается не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего заявления, поручения и/или распоряжения Заемщика о переводе или выдаче остатка денежных средств, находящихся на подлежащем закрытию Счете Кредитной карты. Информация, изложенная в отзыве, касательно консультации сотрудника Банка принята к сведению и передана ответственным лицам. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.