Отказ от выдачи одобренной и выпущенной кредитной карты при отказе от оформления страховки

13.07.2019 20:50
4408
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 недели назад мне на сотовый телефон позвонил представитель Альфа-банка и предложил оформить кредитную карту "100 дней без %". Все озвученные условия меня устроили (годовое обслуживание 1190 руб., возможность безкомиссионного снятия 50 000 рублей в месяц) и я дал согласие на ее выпуск. Через некоторое время пришло СМС, что мне одобрен кредитный лимит 90 000 рублей, карта выпущена и доставлена в отделение в г. Сургут. Сегодня решил ее забрать.  Пришел в отделение, специалист принес карту, еще раз рассказал об условиях, распечатал документы и дал мне на подпись. Под анкетой и основным договором на 3-х последних листах был приложен договор о присоединении к коллективной страховке и согласие на передачу данных в страховую компанию. Дойдя до этих документов, я сказал специалисту, что не согласен на присоединение к коллективной страховке и передачу данных страховой компании, не буду подписывать данные документы и хочу получить уже одобренную и выпущенную кредитную карту без страховки, на что получил ответ, что отказ от страховки н[b]е возможен, так как "галочка" о согласии со страхованием стоит уже в компьютере[/b] [b]и ее невозможно убрать[/b]. Единственный способ отказаться от страховки - не получать карту и написать отказ от ее получения и отказ от кредитного лимита! Что собственно и было сделано. Необходимо отметить, что когда со мной 2 недели назад по телефону связывался представитель банка с предложением оформить карту об обязательной страховке не было сказано ни слова.  Своими действиями банк в нарушении п. 2 статьи 16 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" , статьи 421 ГК РФ пытается обусловить получение карты обязательным оформлением страховки, а при отказе от страховкb - отказывает в выдаче карты.  "Благодаря" таким действиям обе стороны остались ни с чем: банк не получил комиссию за годовой обслуживание, понес затраты на выпуск и доставку карты, я не получил карту и потратил 40 мин. своего времени.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-17T18:04:04+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Услуги страхования не являются обязательными и никак не могут повлиять на выдачу кредитной карты. Информация, изложенная вами в отзыве, направлена руководителю отделения, чтобы с сотрудником была проведена соответствующая работа. Для урегулирования ситуации с вами связался наш коллега. В результате договоренности, расторжение Договора отменено, а в Кредитно-кассовый офис "Сургут-Флагманский" выпущена кредитная карта. Надеемся, что нам удалось разрешить ситуацию в положительном ключе. С уважением, Альфа-Банк.
motovas
2019-07-20T13:50:41+03:00
17.07.2019 со мной по телефону связался представитель банка, принес извинения. Договорились об обнулении заявления об отказе от кредитного лимита и о перевыпуске карты. Вчера забрал карту без страховки. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка