Карта Мир

Через Сбербанк онлайн я заказала социальную карту Мир. Для получения на нее пособия по беременности и родам. Через несколько недель пришло сообщение что карта готова. Также я должна была получить свою основную карту дебетовую Master Card. Т.к. у нее закончился срок действия. Придя 13 июля 2019 г в отделение по ул. Ульянова 127, я сообщила сотруднице в окне №6 что хочу получить две карты. Эта дама с недовольным видом сообщила мне что я должна предъявить помимо паспорта ещё и пенсионное удостоверение , чтобы я могла получить карту Мир. На что я ей ответила, что я не пенсионерка и мне карта нужна для получения пособия по БИР.  Данная сотрудница ответила что я должна идти в пенсионный фонд. Я ей сказала что карта уже выпущена, на что она ответила что эта карта пойдет на уничтожение. После этого она встала демонстративно, пошла за картой, отдала ее другой сотруднице с громким криком на все отделение что эту карту нужно уничтожить.  Хорошо что основную выдала и то только после того, как я подтвердила что в приложении указано именно их отделение.  Придя домой я позвонила на горячую линию. На мой вопрос правомерно ли поведение сотрудника в данном вопросе, мне конкретно ничего не ответили, создали обращение и теперь ждать 7 дней. Декрет начинается 15 июля. Т.е. больничный мне не выплатят, т.к. карту уничтожили. Заказывать снова- не факт что отдадут и время опять таки.  Короче совсем не понятно поведение сотрудника банка ( к сожалению не знаю её фамилию). Но при желании выяснить можно.  Адекватной причины в отказе мне нигде не назвали.