Обман специалистов в ДО "Фили"

14.07.2019 07:05
2174
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился заказать обычную дебетовую карту. Специалист обслуживающий меня сказал, что теперь бесплатных карты (входят в стоимость пакета услуг) нет и необходимо только заказывать карту с преимуществами стоимостью 2 тысяч рублей. Вынужден был заказать такую карту. Вернулся домой и через альфа-мобайл выяснил, что существует бесплатная карта без преимуществ, обслуживание которой бесплатное. Получается меня как клиента обманным путем заставили оформить платную карту при наличии бесплатной. Ранее в этом же отделение также обманным путем мне подключили услугу страхования при получении кредитной карты, причинив мне тем самым ущерб.  Получается, что в ДО "Фили" обманывают клиентов на системной основе и складывается впечатление, что про указанию руководства, т.к. обман клиентов не прекращается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-14T09:43:50+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка. 18.09.2019 Оценка зачтена
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-17T15:17:33+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за информирование о сложившейся ситуации. Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что сотрудник отделения предоставил для вас некорректную информацию по выпуску карты на имя третьего лица. Хотим заверить вас в том, что мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания. Обещаем сделать все, чтобы при следующем обращении вы были максимально довольны работой нашего банка. С вами связались наши коллеги, чтобы принести личные извинения за возможные неудобства и ответили на ваши вопросы. Надеемся, что это недоразумение не скажется на вашем впечатлении о банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка