Обман по Lounge key по премиальному пакету

14.07.2019 12:34
3362
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый ПБ,3 июля 2019 мне подключили Пакет Премиальный с включёнными бесплатными проходами по Lounge key, активировали карты к этому пакету.На следующий день 4 июля я вылетала из аэропорта Домодедово и решила воспользоваться Lounge key.На сайте lounge key visa я нашла , применив свою карту, зал . Сотруднику зала я сказала о программе по карте, она провела через терминал карту. Ни каких смс, пуш уведомлений о снятии денег ко мне не приходило.Если бы ко мне пришло смс о снятии денег, я бы отказалась от такого прохода.Но 9 июля на телефон пришла смс о списании  суммы 3552,44 руб(54дол) Lounge key.Деньги на счёте действительно ушли в минус. Причем на обратном пути в Милане я воспользовалась такой же услугой, но там все было так , как и должно быть( в МП увидела эту операцию, но она через несколько. Часов пропала, не изменив баланс карты).Прошу разобраться в некорректном списании данной суммы, вернуть деньги на карту, последние цифры 6720..Разберитесь, почему по карте списываются деньги при подключённой программе 24 бесплатных проходов
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-07-24T12:44:47+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим извинения за возникшую ситуацию. Информация по Вашей ситуации была оперативно направлена в профильное подразделение Банка для анализа ситуации и принятия оперативных мер в целях ее урегулирования. Рады сообщить, что списанные денежные средства будут возвращены на Вашу карту до 05.08.2019 включительно. Надеемся на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка