Спасибо службе безопасности.

14.07.2019 15:38
2013
Оценка
5
Отзыв проверен
На прошлой неделе получил неожиданныйи неприятный звонок. Позвонил сотрудник Альфа банка и сообщил, что зафиксирована подозрительная попытка перевода значительных денежных средств через личный кабинет. Слегка был обескуражен, решил, что телефонные пираты “разводят”. Но нет, в процессе беседы убедился, что это вовсе не шутки. Выполнил все рекомендации, а на следующее утро отвез свой рабочий компьютер в мастерскую. Там мне и сообщили, что нашли более 20! вирусов, в том числе был серьёзный троян, благодаря которому могла произойти утечка информации. Благодарю за отличную работу службу безопасности и специалистов техподдержки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-16T14:32:51+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что поделились положительным опытом сотрудничества с банком. Мы рады, что нашим коллегам удалось предотвратить несанкционированные операции в вашем личном кабинете. Служба мониторинга трудится в режиме 24 на 7, чтобы обеспечить максимальную безопасность денежных средств клиентов. Ваш отзыв передан в ответственное подразделение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка