Навязывание страховки

14.07.2019 16:17
1867
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту у них. В целом банк неплох, но обманули со страховкой - не отключили во время хотя написал заявление на отключение страховки сразу же (теперь уже 2 месяца снимают по 200 рублей) и платёжи за сотовую связь посчитали как снятие наличных(попал на %). банк Восточный ввёл меня в заблуждение с этим страхованием. Объясняю: 24.05.2019 я оформил карту в вашем банке и сразу написал заявление от отключении от программы страхования в присутствии сотрудника банка(он проверил заявление сказав,что всё заполнено правильно). Потом подождал пока меня отключат от страхования. 25.05.2019 в 10:00 мне потупило смс "Вы отключены от программы страхования рисков держателей карт". 25.05.2019 в 12:33 поступило смс "Schet 40817xxxxxxxx4229. Vy otklucheny ot programmy strahovanija bankovskih kart. PAO KB Vostochny" Таким образом, поняв что страхование отключено я начал пользоваться картой вашего банка. Более того в июне 2019 мне поступило от банка 2 звонка с предложением всё-таки оформить страхование,на что я ответил НЕТ. 05.07.19 вы начали списывать деньги за страхование, которое я отключил ещё в мае(что вы подтвердили смс сообщением). Как вы считаете справедливо ли снимать деньги за услугу, которую банк написал,что отключил, а на самом деле втихоря оставил её подключённой! Деньги за страховку возращать тоже не хотят. В Бинбанке была аналогичная ситуация - там деньги за страховку вернули
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-17T13:48:56+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Сообщаем, что на основании Вашего обращения Банком были проведены необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых программа страхования по Вашему кредитному договору была отменена. Списанные ранее, в качестве оплаты комиссии за присоединение к программе страхования, денежные средства были возвращены на Ваш счет. Отметим, что согласно Общим Условиям Кредитования счета, а именно, пункту 15.4 « операции по переводу денежных средств со счета Кредитной карты в сервисе «Интернет-Банк» / по Заявлению Клиента в отделениях Банка (в т. ч. регулярное перечисление денежных средств и иные операции, прямо не отнесенные к безналичным операциям, относятся к наличным операциям). Более подробно ознакомиться с Общими Условиями Кредитования счета Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/tariff/?ctype=private&type=creditcards&archive=0&year Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
bigserg555
2019-07-17T21:47:21+03:00
Проблему банк решил. Деньги вернули за страховку
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021