Перевод пришел и пропал

14.07.2019 18:25
1899
2
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=https://ibb.co/0BVtF1k]Скрин диалога[/url]По свежим следам. Пару минут назад оператор закончил диалог просто оборвав его. Прилагаю скрин. Ситуация такая: 11.07 был выполнен перевод с карты Сбербанка на карту Хоум Кредит Банка.  Я проверила интернет-банк - платеж пришел, но баланс не изменился. Это обычное дело, когда пополняю кредитку баланс меняется в течение суток. Прошло три дня, захожу сегодня и вижу, что платеж из списка операций по карте исчез вообще. Проверила карту СБера, деньги не возвращались. Пишу в чат, ждут пока оператор придет через почти 15 минут. И собственно у нас случился крайне содержательный диалог, с обрывом общения со стороны оператора. Я даже не успела набрать последний вопрос, как увидела "Оператор закрыл диалог". Ни "могу ли я быть еще чем-то полезна?", ни "до свидания". Являясь клиентом Банка много лет, и ни раз получая такие "сурпризы" - хочется навсегда забыть просто о сотрудничестве.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-15T10:19:43+03:00
Доброе утро. В связи с выходными днями зачисление платежа было 14.07. Установленный срок проведения межбанковских переводов по картам до 5 рабочих дней. Коллега проинформировал Вас о сроках и, к сожалению, закрыла диалог. Данный вопрос мы проработали, приношу извинения за доставленные неудобства. Несмотря на случившееся недоразумение, я все же надеюсь, что мы продолжим активное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена
c*******@yandex.ru
2019-07-23T15:25:56+03:00
Нет желания проводить больше подобные операции.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024