Получение зарплатной карты

15.07.2019 01:17
1927
Оценка
4
Отзыв проверен
4 июля пришёл в отделение Альфа-банка возле метро Румянцево для получения зарплатной карты, предвартельно уточнив её наличие в этом отделении. Сотрудник банка Александра выдать мне карту отказалась, потому что моя карта вдруг стала числится за курьером. Сказала, что выходом из этой ситуации могло бы стать аннулирование текущей карты взамен новой, которая будет готова на следующий день. В итоге, мою карту аннулировали, а новую не заказали, о чём я узнал спустя несколько дней, позвонив на горячую линию банка. Кстати, оператор горячей линии по моей просьбе посмотрела причину невыдачи мне карты, оказывается, причиной стал лично мой отказ от карты. Пришлось снова через работодателя оформлять новую карту. Также в течении пары дней перезвонила оператор Р-ва Ольга, подробно проконсультировала, извинилась за некомпетентность своих коллег в отделении и помогла оперативно решить вопрос с оформлением зарплатной карты, взяв мой вопрос "на карандаш". Ольга снова перезвонила через день после получения мной заказанной карты, ответила на все интересующие вопросы. Желаю Альфа-банку больше таких работников, которые ответственно подходят к своей работе.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-16T16:42:46+03:00
Уважаемый Клиент, мы направили ваш отзыв руководителю отделения, чтобы сотрудники проявляли максимальную заинтересованность в решении вопросов клиентов, как это продемонстрировала Ольга. Сожалеем, что для урегулирования ситуации потребовалось время. Ольге объявлена благодарность. Уверены, что её подход к работе не останется без внимания. Желаем вам приятных и полезных покупок по нашей карте! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка