Росбанк, вы в курсе, что ваши сотрудники работают крайне неэффективно?!

8 июля меня угораздило попасть в офис Росбанка (г. Уфа, ул. Цурюпы).  Через 32 минуты ожидания я поняла, что давно не была в таких неэффективных банках. Откуда у вас такой высокий народный рейтинг - загадка, потому что вместе со мной возмущались все клиенты, присутствовавшие в банке.  1. Из 6-8 сотрудников в отделе по работе с физлицами работают 2 (два). Это нормально? Пятница, разгар рабочего дня. Причём эти сотрудники (парень и девушка) реально зашиваются, они вообще практически не встают, к ним претензий нет и их даже жалко, потому что ВЕСЬ ОСТАЛЬНОЙ ОФИС откровенно кайфует на работе. 2. Повторюсь, время ожидания составило 32 минуты. За эти полчаса одни и те же сотрудники ходили мимо меня и остальных клиентов, занимаясь ИКД (имитация кипучей деятельности). Имитация, потому что: одна встречала курьера, который привёз сумку с роллами и суши, другие (парень и девушка) ушли, а через некоторое время вернулись с огромными пакетами еды, третья ходила навести марафет и покрасоваться, четвертые - стописят раз сходили туда-обратно (видимо, покурить), пятые просто ходили и мозолили глаза клиентам (мозолили, потому что ну невозможно за полчаса стопицот раз выйти и зайти в кабинет, когда есть работа). Посмотрите камеры (они же есть у вас?). В офисе броуновское движение сотрудников, при этом очередь клиентов и работают всего 2 менеджера. Вы серьёзно? Это клиентоориентированный банк, где забили на клиентов и воняет едой на вынос?! И, обратите внимание, всё это в разгар рабочего дня! 3. Это вообще "вышка". Я нашла свободный стул и присела напротив какого-то кабинета (возле кассы), где, по всей видимости, проходило телефонное совещание сотрудников отделений в других городах. За полчаса я узнала о многих проблемах вашего банка, о том, что кто-то мало продаёт, а кто-то продаёт много, но денег всё равно меньше. Вы спросите, зачем мне эта информация? Да она мне вообще не нужна! Но весь этот разговор был слышен на всё отделение банка! Не знаю, в какой угол надо было забиться, чтобы его не слышать! О каком нераспространении информации третьим лицам вы говорите, если даже дверь в кабинет закрыть не можете? (дверь была нараспашку).