Нежелание решать затруднение

15.07.2019 10:16
1770
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.07.19 обратился в офис Уфа, Первомайская с целью сделать вклад - получил отказ с формулировкой: "технические проблемы, программа не пропускает"; хорошо, оформил вклад в другом банке. 11.07.19 через сервис "Banki.ru" оформил он-лайн заявку на получение дебетовой карты "Польза". После этого перезвонил представитель банка и заверил, что я могу получить данную карту в офисе. Вечером этого же дня попытался получить карту, но встретил отказ "мы не видим вашей заявки"; перезвонил сам на "Горячую линию" - где меня заверили, что к 12.07.19 проблему устранят. 12.07.19 позвонил в офис - сказали, что можно подъехать; однако по прибытии опять последовал отказ с той же формулировкой. На "Горячей линии" ничего вразумительного мне не сообщили; представитель офиса также пообещала разобраться и взяла мои контакты, но до настоящего времени никто со мной на связь не выходил. Прошу разобраться в ситуации и сообщить результаты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-19T17:49:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-21T11:34:29+03:00
Добрый день. Приношу извинения за возникшее недоразумение с оформлением договора. По телефону обсудили ситуацию, приятно было поговорить с таким отзывчивым и понимающим человеком. Обменялись контактами для сопровождения в обслуживании. Надеюсь, что оформленная карта будет не единственным оформленным продуктом в нашем Банке и доставит массу удовольствий от использования. С уважением, эксперт Елена
Toro2019
2019-08-06T15:37:00+03:00
Проблема решена, просьба отменить оценку. Жаль, что многие вопросы решаются только через этот сайт.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024