Разочарован обслуживанием

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2012 года, а с июня подключил пакет Премиальный.  Надо сразу сказать, что название пакета совсем не соответствует уровню обслуживания. Скорее бы подошло Наплевательский или Нижесреднего, в части клиентского сервиса отношение со стороны банка разочаровывает. 0. Например, банк не считает нужным отвечать на ваши письменные обращения оставленные в отделении (с отметкой о приёме). Обращение составлено 20го июня - ответа просто нет. 1. Не смогли выдать готовую карту при обращении в отделение, пришлось ходить дважды. 2. Дважды менял кодовое слово при обращении в отделение и потом сам в интернет банке, при звонке на горячую линию  - кодовое слово не подходит. Удивительная ситуация. 3. Не получается оформить заявку на кредитную карту самостоятельно через интернет банк - получаю ошибку "заполните адрес более полно" хотя ввожу полный рабочий адрес включая страна индекс город улица номер дома и тд, даже номер этажа, номер подъезда и даже код домофона вводил - не работает. Оставил заявку на горячей линии - обещали починить день в день, на следующий день сказали ждать ответа 30 дней.  Тридцать дней (!). 4. Заказал две дополнительные карты к пакету в отделении - визу и мир, сроки изготовления 3-5 рабочих дней. Визу сделали за 7 дней, с задержкой. По карте мир никакой информации, прошло почти три недели. 5. Написал в поддержку вконтакте 4го июля по указанным вопросам, обещали помочь. Уже 11 дней нет никакого вообще ответа. Из плюсов отмечу работу сотрудников в отделении Можайское, программу лояльности по карте блек и неплохое мобильное приложение В остальном взаимодействие с банком оставило негативное впечатление.