Альфа-банк изымает карты, бонусы которых ему не выгодны

Альфа-банк изымает карты с привилегиями, которые решил больше не выпускать. Банкомат Альфа-банка на Фурштатской изъял без причин мою карту. В службе поддержки отреагировали быстро, сказали что можно будет или вернуть ее, либо перевыпустить. Я попросила вернуть. В итоге, в отделении мне сказали, что карта уничтожена. Сказали, что я могу обратиться с просьбой на горячую линию для перевыпуска именной, потому что они с этим ничего не могут поделать, а пока могу пользоваться временной картой без привилегий. Сотрудник сообщил, что банк вернёт мне карту с моими бонусами, потому что изъятие произошло по вине банка. В поддержке: в чате, и горячей линии мне сказали, что карту мою не перевыпустят. Я могу только заказать новую, потому что они их больше не производят, а моя была закрыта полностью (сотрудниками Альфа-банка, без моего обращения это сделать). В итоге они заблокировали мою временную карту, а с привилегиями мою карту делать отказываются. Хотя вся эта неразбериха произошла по вине Альфа-банка. Причем вначале, все сотрудники и поддержка утверждала, что я могу получить свою карту назад, а когда дошло до дела - ее просто изъяли и заблокировали без возможности восстановления. В итоге мне пришлось ехать в отпуск без карты, потому что ее съел банкомат, а после моего возвращения  Альфа-банк ещё и отказался ее перевыпускать. У меня только одно мнение на этот счёт, ощущение, что банк закрывает/изымает не выгодные ему больше тарифы, без права выбора обладателя карты менять ее, или нет. При чем без предупреждения и оставляет постоянного клиента без права выбора в менее выгодных условиях. Результат: Альфа-банк  в результате своих технических неполадок, лишил меня карты, уже поставив меня в невыгодное положение, затем дезинформировал и в итоге отказался возвращать мне карту с моими условиями и привилегиями. Если причина невозможности восстановления только в том что сам банк изъял и архивировал карту, и поддержка говорит, что если бы ее не архивировали , перевыпуск был бы возможен, то почему Альфа-банк не исправит свою же системную ошибку? Если вернуть карту возможно.