Украли или как?

15.07.2019 11:52
2111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В этом "прекрасном" банке, нужно регулярно и в срок входить в ИБ, чтобы его не потерять, регулярно придумывать пароли прям на ходу. Что я и стал делать. Сегодня 15.07, прошёл квест очередной и при входе в ИБ, обнаружил, что 2 вклада просто исчезли, а остался текущий счёт с 0-00. Их украли или нет? Как я могу распоряжаться своими средствами? Обещали в течении аж семи дней ответить, а может и нет. Вот такой уровень сервиса и поддержки здесь!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-18T09:31:40+03:00
Добрый день. Мы понимаем, как важно иметь возможность контролировать состояние своих счетов в режиме онлайн, и стараемся, чтобы предоставляемый нами сервис полностью соответствовал потребностям клиентов. Вместе с тем, исключить вероятность временного сбоя в работе программного обеспечения, к сожалению, не всегда удается. При возникновении подобных ситуаций мы всегда предпринимаем мероприятия, необходимые для оперативного устранения неполадок. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями, поверьте, мы не преследовали цели их доставить. Примите наши искренние извинения. На текущий момент сведения о заключенных договорах в Интернет-/ Мобильном банке отражены корректно. С Уважением, Ренессанс Кредит
21061970
2019-07-17T16:20:36+03:00
Сегодня проверил, заработало. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка