Кредит Европа Банк

Не списывают сумму по заявлению на частично досрочное погашение кредита

15.07.2019 11:53
2331
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень плохой банк, обратной связи нет вообще, крайне неудобный Интернет-банк и мобильное приложение, а заявление на частично досрочное погашение просто не принимается без объяснения причин.  Взял автокредит в марте 2019 г., Спустя месяц пытался сделать частичное досрочное погашение в отделении банка (Екатеринбург, Радищева, 12)  - было отказано - сказали все операции производятся только в интернет-банке (это при том, что кассиры банка сидели в это время без работы). Три раза пытался сделать частичное досрочное погашение кредита в интернет-банке. В первый раз не хватило суммы (как я понял, не учел, что сумма ежемесячного платежа плюсуется к сумме досрочного погашения, а не входит в нее). Во второй и третий раз (в мае и июне 2019 года) это было учтено, сумма должна была списаться 10-го числа, но не списалась.  В СМС было написано подробности в интернет-банке", но зайдя туда, заявление даже не появилось в списке заявлений на частичное досрочное погашение. По какой причине заявление не принимается? Пытался позвонить в колл-центр, но голосовой указатель не дает связаться с оператором. Оставлял жалобу на сайте, но никто так и не связался. В какую инстанцию можно обратиться с жалобой, что банк не принимает денежные средства в счет частично-досрочного погашения?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-07-16T16:36:48+03:00
Добрый день! Благодарим за желание разобраться в ситуации. В связи с отсутствием денежных средств на Вашем текущем счете, поступившие заявления о частичном досрочном погашении задолженности не были исполнены. Обращаем Ваше внимание на необходимость внесения денежных средств на текущий счет, открытый при заключении кредитного договора, и указанный в заявлении на досрочное погашение. Рекомендуем обратиться в Центр клиентской поддержки для перевода денежных средств на корректный счет и повторно подать заявление на досрочное погашение через Интернет-Банк. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО Кредит Европа Банк customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Выгодный банк

Оценка 5

Обратился в отделение банка 27 августа. Очередь минуты 2. Ожидание комфортно. Обратился в целью погашения кредита. Авто продаю и договор сделали, но закрытие через 2 нелели. Меня... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 августа примерно в 14:30 я пришел в отделение Кредит Европа Банк на Ленинском Проспекте по вопросу погашения моего кредита. В отделении не было людей... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Автокредит

Оценка 5

Добрый день. Брал автокредит в данном банке. Решил продать авто, сегодня пришел в офис Беляево, меня приняли сразу очередей нет, выслушал. помогли досрочно день в день закрыть... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по кредиту

Оценка 5

Оформил кредит в банке неделю назад, возникли сложности со входом в мобильное приложение, а так же некоторые вопросы по кредиту, оплате и погашению. 21 августа обратился в... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Помощь в отключении доп услуг

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение банка в городе Ярославль 19.08.2026 года с целью расторжения договора страхования к автокредиту. Пришла прямо к открытию, попала в окно 5... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка