Валютный перевод в банке невозможен

15.07.2019 12:46
1886
Оценка
1
Отзыв проверен
В альфа-банке отвратительно обстоят дела с валютным переводом. НИКОГДА не делайте его в этом банке! Сотрудники отделения и контактного центра неквалифицированные, не знают своего дела. 08.07.2019 я обратилась в отделение Альфа-банка в Одинцово. Чтобы сделать валютный перевод. Просидела 3 часа, пока сотрудник вручную заверял 58 листов двух договоров.  09.07.2019 Попросили приехать снова, так как сделали некорректный перевод. Оформили заново перевод. СЕГОДНЯ уже 15.07.2019  Связавшись с контактным центром в третий раз и только после моего настойчивого запроса, стали разбираться. Оказалось сотрудник отделения не предоставил второй договор! Поэтому Валютный контроль не пропустил. Почему со мной не связались в течении недели? Непонятно. То есть по итогу: прошла неделя деньги не переведены. И когда это произойдет неизвестно. Со мной никто не связывается, что делать непонятно. Сколько это займет времени никто не знает и не может сказать точно! Если ВЫ связаны договором о сроках оплаты в валюте, Альфа-банк категорически не подходит для этих целей. Неквалифицированная работа всех подразделений.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-25T12:03:46+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за своевременное информирование о сложившейся ситуации. Не будем отрицать, наш коллега из отделения действительно не проявил достаточной заинтересованности в решении вашего вопроса. Мы передали данную информацию его руководителю, обещаем, подобное больше не повторится. 2 валютных перевода согласованы валютным контролем и отправлены 16.07.2019. Сожалеем, если доставили вам неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Agli4eva
2019-08-06T19:26:18+03:00
Проблема была решена частично. Но главный вывод был сделан: больше никаких дел с Альфа-банком не буду иметь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка