Печальный опыт

Пользуюсь услугами данного банка порядка 3-4 лет.  На мой взгляд, у данного банка линейка продуктов- одна из лучших в нашей стране. Особенно дебетовые карты. Однако при пользовании одной из таких карт, я узнавал детали, которых нет у других банков. Один из примеров-покупка товаров на площадках алибаба групп. А именно: при покупке товара списываются деньги, сумма которой соответствует заявленной при покупке на сайте. Однако, после 10-14 дней стоимость меняется. Не буду вдаваться в детали, ответ банка заключается  в следующем: покупка осуществляется в иностранном магазине, соответственно оплата происходит в долларах по внутреннему курсу банка.  На самом деле это не так, так как указанна сумма товара в рублях, оплата осуществляется в рублях и Хоум кредит банк также переводил банку National Westminster Bank PLC стоимость моих товаров в рублях. А мне зачем то продавал доллары по своему внутреннему курсу.  Будучи человеком не склонным к конфликтам, я просто перестал совершать покупки в иностранных интернет магазинах (которые торгуют в РУБЛЯХ!!!) Для территории РФ (в других банках таких изменений стоимости нет).  Другими услугами банка продолжал активно пользоваться. Не смотря на постоянные проблемы с банкоматом (в нашем городе он только один), он чаще не работает, чем работает). Бывает в вечернее время свет не горит (где располагается банкомат) и так далее. В общем сервис и доступность мягко говоря не визитная карточка данного банка.  Отзыв, собственно говоря начинается только сейчас: при оформлении карточки  (дебетовая), сотрудник банка мне объяснил следующее: В нашем банке работает система cardtocard, которая дает возможность осуществлять перевод денежных средств с другого банка без комиссии. При этом уточнили, что комиссии от другого банка также не будет. Система cardtocard подразумевает, что клиент никаких потерь не несет. Воспользовавшись данной услугой, я утверждаю: это не так. Самое интересное - общение с представителем банка (по телефону горячей линии). Во первых: при объяснении что я "что то не так понял" он начал повышать на меня голос!" Да да! Он перешел на повышенный тон общения.  Я ему сказал, что хочу сообщить об этом его руководству.  С его слов, он составил заявку (или что то типа того) с таким то номером. Я спросил: как я могу узнать о результатах рассмотрения "заявки"? Ответ - никак. Вот буквально: НИКАК! Следующий вопрос: Как зовут Вашего руководителя - ответ НЕ СКАЖУ! Следующий вопрос: Как зовут Вас. Ответ - дробь барабанных палочек..........я не хочу это вам сообщать))))) вот так просто. НЕ ХОЧУ)))))). Я храню в данном банке деньги. Моя жена хранит в данном банке деньги. Родственников и знакомых я "подсадил" на их дебетовые карты. А они не хотят)))) со мной говорить. Это даже не профессионально. Это просто хамство по отношению к своим клиентам. Буду честен, продукты Вашего банка хороши, за это и ставлю 2 балла. Минус сервис, доступность и организация. P.S. никто так со мной и не связывался, в проблеме не разбирался.