Положительный отзыв!

15.07.2019 14:42
1938
Оценка
5
Отзыв проверен
В конце июня обращался в отделение банка по адресу: г. Ярославль, ул. Свободы, д. 29 из-за того, что банк по непонятной причине наложил ограничения на мои счета. Я остался очень доволен работой сотрудницы данного офиса, которая занималась решением моей проблемы. Она помогла мне правильно составить нужное заявление, чтобы счета были разблокированы. Сотрудница очень грамотно и хорошо объяснила, в чем проблема и из-за чего были наложены ограничения на операции, смогла решить мой вопрос за 2 дня. Благодарю за оперативную помощь и достойное обслуживание, буду всем рекомендовать альфа банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-19T12:58:29+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
r*******@gmail.com
2019-07-21T01:22:07+03:00
Качественный пример: мой вопрос длительное время висел в воздухе и я никак не мог разобраться с чем связана блокировка счетов. Только благодаря высококвалифицированному специалисту данного офиса ситуация разрешилась и мне разблокировали счета. Сотрудник очень детально вместе со мной оформила нужное заявление, сказала в чем причина блокировки со стороны банка и контролировала весь процесс. После того, как вопрос разрешился, сотрудница сама перезвонила мне и сказала, что все хорошо. Круто, что в альфа банке есть такие специалисты, которые доводят решения вопросов до конца! Еще раз хочу отметить, что вопрос решился всего лишь за 2 дня! Спасибо банку за это!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-16T17:36:27+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за отзыв. Мы с удовольствием передали вашу благодарность коллеге из отделения. Уверены, ей приятно знать, что вы оценили ее работу наивысшим баллом, отдельно отметив ее профессионализм. Всегда готовы предоставить вам самое высококлассное обслуживание, отличный сервис и поддержать в решении любых вопросов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка