Банк не выдаёт денежные средства, не закрывает счёт, сотрудники не могут помочь

Уважаемый Клиент, в соответствии с п.п. 18.3.1 и 18.3.4 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, являющихся приложением № 4 к заключенному с вами Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Договор), банк имеет право блокировать любые карты, выпущенные вам в рамках Договора, в том числе карточные токены, а также ограничивать перечень возможных услуг с использованием карты/реквизитов карты, в частности услугу снятия наличных денежных средств через банкоматы, услугу «Перевод с карты на карту», использование карты для увеличения остатка электронных денежных средств, учитываемых другой кредитной организацией (перевод на «электронный кошелек»), в том числе в случаях выявления банком ваших операций, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций, принимать все необходимые меры вплоть до изъятия карт, отказать в проведении операций в случае нарушения Вами (держателем карты, доверенным лицом) условий Договора, а также отказать в выпуске, выдаче, перевыпуске, возобновлении или восстановлении карты по своему усмотрению и без объяснения причин. В соответствии с условиями Договора банк вправе ограничивать и приостанавливать применение вами в рамках Договора средств дистанционного банковского обслуживания (п. 14.3.9 Договора). В соответствии с п.п. 14.3.4 и 14.3.5 Договора банк вправе запрашивать у вас дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами (в том числе для осуществления функций валютного контроля; подтверждающие источник происхождения денежных средств на счете, основание совершения операции с наличными денежными средствами), а также информацию и документы, позволяющие установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Отметим, что операции по снятию денежных средств вы можете проводить и через кассу подразделения Банка в любое время при предоставлении документов, обосновывающих источник происхождения денежных средств на счете. Дополнительно с вами связались наши коллеги из отделения и предоставили комментарий. С уважением, Альфа-Банк.