Почта Банк

Отказали в предоставлении услуг

15.07.2019 15:45
1946
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня приблизительно в 14 часов дня я обратилась в Клиентский центр банка по вопросу того, что с меня списали 4 раза несанкционированно платеж. И попросила предоставить мне форму #15 заявления по конкретным операциям. На что сначала сотрудник банка сказал, что они не предоставляют заявления, и может дать только выписку по операциям. Чуть позже сказала, что может дать только по свободной форме заявление. Дала пустой лист, после чего нашла форму 8 и вручила мне его. Я сказала, чтобы она писала письменный отказ о том, что не хочет предоставлять мне ту форму, что мне нужна. Она отказалась. Мне нужна конкретная форма заявления о претензии по конкретным операциям, не в свободной форме. Мой вопрос не решили. У меня есть записи всех бесед с сотрудником Валентиной. В папке клиента формы не было, а значит она не обновлялась, а это прямое нарушение закона. С меня списали 4 раза платежи, сотрудники кол-центра вообще предложили ждать 10 дней. Я являюсь постоянным Клиентом банка и такое отношение ужасно. Я закрою все карты, все возможные продукты и не буду ничем больше пользоваться. Кроме того, я обошла пол района, в некоторых Почтах просто не было сотрудников, якобы выходной. СЕГОДНЯ ПОНЕДЕЛЬНИК. Я требую, чтобы со мной связался квалифицированный представитель банка (+7963***42) и решил мой вопрос. Мне нужен возврат моих денежных средств 12000 с меня списалось в никуда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-17T18:48:27+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 31.07.2019 Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
nersdi3
По поводу возврата денег, о котором я писала раньше, я решила вопрос сама. Вопрос исчерпан.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-15T19:56:28+03:00
Уважаемая nersdi3! Я уже занимаюсь вашим отзывом. Предоставлю ответ, как только соберу все необходимые данные. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка