Обман сотрудников банка в г. Королев

Решила оформить дебетовую тревел карту Альфа Банка с премиальным пакетом. Предварительно заказала ее по телефону.  Получать приехала, замечу, выпущенную уже карту, в отделение в г. Королев. Оператор (фамилию не удалось выяснить) 40 мин не могла ее выдать ссылаясь на ошибки в системе.  После консультации со своей коллегой, выяснилось, что карта в премиальном пакете и она ее оформить не может. Нам надо идти к премиальному менеджеру П. Дмитрию.   Девушка начала переписываться с данным менеджером через компьютер (это продолжалось еще мин. 10). Потом она к нему сходила и сообщила нам, что он занят, у него 2 клиента и принять сможет нас не скоро и вообще, чтобы оформить данный пакет ВНИМАНИЕ!!!! нужно прям сейчас положить на счет 1.5 млн. рублей.  Я сказала, что такого условия нет. Есть критерии бесплатного обслуживания, о которых мы знаем.   Еще мин 30 "боданий" с менеджером и в зал выходит Ф. Ольга (должность не знаю). Не представившись, не поздоровавшись начинает нам вещать совершенно хамским тоном о том, что пока мы не положим на счет 1.5 млн. руб. карту нам не оформят.  На мою просьбу показать нам где это условие прописано, она швырнула нам папку с договором клиентского обслуживания листов так на тысячу и совершенно хамским тоном сказала ищите! На что я попросила ее найти данный пункт в договоре. Естественно, ни в договоре, ни на сайте банка, ни в компьютере менеджера она не смогла найти озвучиваемых условий. Что произошло потом не вписывается в рамки общения ни одного банка. Совершенно хамским, повышенным, наглым тоном эта мадам сказала, что карту не под каким предлогом мы не получим, обвинила нас в обналичивании денег, задавала совершенно некорректные вопросы в общем зале в присутствии посетителей и сотрудников. После всего этого нас перенаправили в премиальному менеджеру,  от которого вышла вышеописанная хамка со словами: "Ты понял меня? карту им не выдавать". Т.е. это сговор нескольких лиц. Премиальный менеджер П. Дмитрий подтвердил, что карту мы не получим, т.к. банк вправе отказать без объяснения причин. На вопрос о том, если мы внесем сейчас 1,5 млн, нам откроют карту, он ответил, что да! Вымогательство чистой воды. После этого, я показала Вип-менеджеру крупную сумму денег, которая была с собой и которую я планировала разместить на вкладе (она была больше запрашиваемой ими). Также сообщила, что планировала тратить по данной карте своих же собственных средств сверх суммы бесплатного обслуживания. Так же доказала, что являюсь премиальным клиентом нескольких российских банков.  Сотрудник заметно оживился, стал извиняться, говорить, что мы что-то там недопоняли и т.д.   Также хочу отметить, что у данного сотрудника никого не было из посетителей, как сообщала нам ранее менеджер общего зала обслуживания. Он просто не захотел нас принять, посчитав неплатежеспособными. Т.е. это была очередная ложь. В заключении хочу сказать следующее. Такого хамского, наглого, грубейшего отношения к клиенту не встречала ни в одном банке. Полнейшая некомпетенция сотрудников. Не знают элементарного в своей работе. Отработанная схема вымогательства денежных средств старших сотрудников, полнейшая уверенность в своей безнаказанности. Прошу это считать официальным обращением к руководству Альба-банка.   Естественно, все счета были закрыты. Быть клиентом (а тем более ВИП) данного банка напрочь отпало желание. Также в связи со сложившейся ситуацией, закрываю счета в Альфа-банке своей фирмы (т.е. юридического лица).