Не квалифицированные специалисты

15.07.2019 16:42
2153
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке "Русский стандарт" работают неквалифицированные специалисты, которые не знают законов, регламентирующих их работу. Вышла на просрочку из-за трудных жизненных обстоятельств, отвечала на звонки менеджера, которого прикрепили к моему кредиту. Как итог "специалист" позвонил человеку с которым много лет не общались озвучил сумму долга, сумму пропущенного платежа, ещё и наплел,что я скрываюсь от контакта, хотя с менеджером говорила 5 дней назад и звонков больше не поступало. Позволяют себе писать смс с угрозами с личных номеров, ещё и заходить в социальные сети и обзванивать весь список друзей, которых там нашли. На жалобы в банк-реакции ноль. Не связывайтесь с этим банком, ужаснее сервиса я не встречала, хотя за кредитными услугами ранее в другие банки обращалась.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-07-15T18:35:32+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что данная ситуация стала поводом для отзыва. В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства, принятые на себя сторонами по Договору, должны исполняться надлежащим образом. Прошу Вас с пониманием отнестись к тому, что в случае нарушения условий договора мероприятия по взысканию задолженности являются обязательными. При этом, неисполнение обязательств по своевременному погашению задолженности негативно влияет на Вашу кредитную историю. Соглашусь, что любые коммуникации должны происходить исключительно в корректной форме. Описанные Вами события рассмотрены в рамках Вашего обращения от 14.07.2019 (Банком приняты меры по предотвращению поступления звонков по указанным Вами номерам). Также отмечу, что если с момента заключения договора Ваше финансовое положение изменилось, для обсуждения возможных способов по снижению нагрузки рекомендую позвонить по телефону 88002006543 (звонок по России бесплатный). Я уверена, договориться можно всегда. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка