Обещанные бонусы 6% ни разу не начислены

15.07.2019 20:45
2126
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Разочарована предложенной кредитной картой банка открытие. Имею зарплатную карту банка открытия. Меня атаковали телефонными звонками с предложениями кредитной карты банка открытия с предложениями повышенного 6% бонуса в мае месяце. При чем меня уверяли что первый календарный месяц 6% будут получены независимо от выполнения условий. Карту я получила 29.052019. Первые покупки были сделаны 30.05.2019. В течении июня было сделано покупок на Сумма покупок за июнь (по дате списания) составила 114475 руб.  Начисленный за июнь кэшбэк составил  2666.31 руб. На мой письменный запрос Банк ответил, что  После совершения 1-й операции будет действовать максимальный Cash Back 3% до конца месяца. Вы начали пользоваться картой в мае 2019. В июне размер Cash Back уже зависел от выполнения условий. Сумма начисленных бонусов за июнь учитывает возврат комиссии за выпуск карты. Сумма бонусных операций составила 108315.78 рублей. Остальные условия для получения максимального Cash Back не были выполнены. Также Вы являетесь участником акции «Двойной кэшбэк по кредитной карте», поэтому сумма бонусов по кредитной карте удвоена."Но почему мне при выдаче карты не сказали что полный кэшбэк будет действовать всего 2 дня (это не календарный месяц, а до конца календарного месяца). За май за покупки не какой кэшбэк не начислялся. Меня просто ввели в заблуждение. А условия для полного кэшбэка вообще непонятны. Оплата в интернет-банке более 1000, но оплата мобильной связи , в частности, оказывается не попадает в эту категорию и закрывает льготный период, как мне сказали на горячей линии. Оплачивать коммуналку я уже и не решилась. При обращении на горячую линию меня перенаправляли 4 раза к разным менеджерам в течении полутора часов и ответа конкретного я так и не получила. Ранее была кредитная карта Бинбанка, я была довольна и все было понятно. Какие бонусы, за какие покупки начислены, все видно в личном кабинете. Я не советую пользоваться кредитной картой банка открытие и вестись на якобы повышенные бонусы. Похоже их не получишь в полном объеме никогда. Все ограничения сотрудниками умалчиваются. а в договоре написано мелким шрифтом и не очень понятно Либо по неведомым причинам закроется льготный период, даже если не сделано никаких операций, вызывающих это ...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-19T08:41:22+03:00
Добрый день. В первую очередь мы хотели бы извиниться за сложившуюся ситуацию с бонусами. К сожалению, по техническим причинам вам был начислен кэшбэк в размере 2% вместо 6%. Мы доначислили недостающие 4% кэшбэка на бонусный счет вашей карты. Будем признательны вам, если сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
matveeva_en1305
2019-07-22T17:26:42+03:00
Благодарю Отдел сохранения клиентов Банка «Открытие» за оперативное реагирование на проблемы. Исправлена техническая ошибка и начислено дополнительно 4% кэшбэка. С уважением, Елена М-а.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024