Потеряли заявку на карту

15.07.2019 23:49
2129
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
По рекомендации мужа (постоянный клиент Открытия) решила заказать дебетовую карту Opencard. Раньше была клиентом Бинбанка и теперь в приложении Открытия вижу свою карту МИР. Заказ карты делала через мобильное приложение. Получила подтверждение и номер заказа 4885334. Заказ сделан в 22 часа 12 июля. Звонок от представителя банка раздался утром 14 июля. К сожалению разговаривать не было возможности (была на приеме у врача). Договорились, что сотрудник позвонит через час. Ни через час, ни в этот день, ни в следующий никто не перезвонил. Через мобильное приложение в чате хотела узнать состояние заказа. 15 июля (более чем через 40 минут молчания) получила ответ сотрудника банка Евгения, что он не видит моей ранее поданной заявки и рекомендует подать повторно. Подать не сложно. Стоить только решить- нужен ли мне такой банк, где теряются заявки и в чате ответа ждешь более 40 минут.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-17T11:45:34+03:00
Добрый день. Сожалеем, что так вышло. Мы приняли ваши замечания в работу. Карта была выпущена по заявке от 16.07.2019. В качестве извинений за сложившуюся ситуацию мы начислим вам 300 бонусов на счет вашей карты в течение недели. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
gagol62
2019-07-21T23:55:45+03:00
После оформления повторной заявки банк отработал ее оперативно. Карту доставили по назначенному адресу, помогли с установкой мобильного приложения и активацией карты.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024