Владчикам сюда лучше не ходить

Здравствуйте! Подобрал на сайте banki.ru вклад "Летнее настроение". Условия для новых вкладчиков просто прекрасные.  Через "горячую линию" уточнил, нет ли каких "подводных камней", связанных с доп. услугами в виде ИСЖ, кредитками и т.п. Девушка по имени Анастасия заверила, что все это только по желанию клиента и записала на 20.05 (офис официально работает до 21.00). Подошел, немного подождал. Пока сидел в офисе создалось впечатление, что банк "заточен" только на выдачу кредитов. Одному парню умудрились выдать кредитку с лимитом 1 рубль. Офис производит унылое впечатление: душно, стены обшарпанные, клиенты сидят общей кучей (все всё слышат) и тут же уборщица с какими-то пакетами бродит. Сотрудник Павел сперва настойчиво пытался убедить, что вклад открывается только с кредитной картой, ИСЖ и т.п. Послал его почитать официальный сайт банка, сайт banki.ru и висящий у входа рекламный плакат. Павел ушел консультироваться. Минут через 5 вернулся и предложил подойти "завтра", система у них видите-ли по вечерам плохо работает. Ссылка на запись на "горячей линии" заставила его начать работать. После 15 мин. нажимания на клавиши, Павел заявил, что ничего сделать не сможет и предложил все-таки подойти завтра. Попросил "Книгу жалоб и предложений". Долго искали, потом сообщили, что "Книги жалоб ..." нет и вынесли какую-то непонятную "Книгу клиента", больше похожую на подарочный блокнот банка. Написал там несколько строк, для разнообразия. Сфотографировал свою заметку в этой чудной "Книге ...", завтра отправлю на сайт ЦБ РФ, может у  них получится найти "Книгу жалоб ...", по-моему, должна быть. Резюме: вкладчики банку в данный момент не нужны, все сотрудники нацелены на выдачу кредитов любыми способами.