Отмена штрафа

16.07.2019 10:57
1887
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю признательность работникам банка за оперативность и профессионализм в решении моей проблемы. Буду рекомендовать банк как клиенто -ориентированную организацию, ценящую мнение своих клиентов. Отзыв был рассмотрен за 1 день и проблема была решена с учетом пожеланий клиента.Кратко-являюсь клиентом банка по автокредиту.Продлил полис каско (11.04.2019),направил копию полиса и квитнции на casco@cetelem.ru 14.04.2019 . Через месяц получил sms с информацией о штрафе.Позвонил в банк и после ответа ,что документы не пришли,отправил скриншот с копией полиса и квитанции через сайт банка (18.06.2019) в обращении об  отмене штрафа.Обращался в отделение 10.07.2019 с претензией ,менеджер обещал отмену штрафа.Ситуация до сих пор не решена.Являюсь добросоветным клиентом и возмущен подобным отношением.Сетелем Банк 16.07.2019 8:проблема закрвта
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-16T11:46:52+03:00
Спасибо за отзыв. Спасибо за отзыв! Пришлите пожалуйста фото Каско нам на responses@banki.ru. Ваши данные замаскируйте так, что бы было понятно, что они принадлежат Вам.
maliy1960
2019-07-16T12:18:06+03:00
поясните какое фото и как маскировать
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-07-16T14:55:05+03:00
Добрый день! Мы рады, что смогли помочь Вам в решении вопроса! Для зачета Вашего отзыва Администратор портала запросил у Вас копию полиса КАСКО. Для сохранения конфиденциальной информации в полисе необходимо "замаскировать" Ваши персональные данные. Мы направили в Ваш адрес полис с "замаскированными" данными для отправки Администратору портала Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025