Хоум Банк

Обман с кэшбеком, чудовищная служба поддержки

16.07.2019 11:06
1741
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не так давно получил уведомление в телефоне от приложения банка о том, что при переводе по номеру карты в другой банк на сумму до 20000 руб в месяц комиссия вернётся кэшбеком (при сумме покупок более 5000 руб за месяц).  Покупок по карте у меня на сумму больше 5000, сделал перевод по номеру карты в другой банк на 20 000, сняли комиссию 200 руб, но кэшбек не начислен. "Мало ли? Бывает всякое!" - подумал я и решил узнать у поддержки банка, что не так с начислением кэшбека. И с этого момента началось самое печальное. Хоум Кредит никогда не отличался своим сервисом, по крайней мере, в Воронеже, но что всё будет настолько плохо не ожидал даже я. Неоднократно писал в он-лайн консультант на сайте. В лучше случае отвечает бот, что вот-вот на помощь придёт консультант, но этого так и не происходит. Писал через чат поддержки в приложении. Тоже самое. Звонил неоднократно на [url=tel:88007008006]8800 700 800 6[/url] - никто не берёт трубку. Как ещё связаться со службой поддержки я просто не знаю. Во всех случаях это невозможно сделать.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-16T14:29:43+03:00
Добрый день. Обсудили детали [url=https://www.homecredit.ru/download.php?id=27928]акции[/url] . Баллы будут начислены в течение 1 календарного месяца. Мне приятно было поговорить по телефону с таким дипломатичным клиентом, как Вы. Обменялись контактами для дальнейшей работы. С надеждой на долговременное и позитивное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена
marcelo8805
2019-07-16T15:10:48+03:00
Добрый день. Действительно, от Елены по телефону получил ответы на все интересующие меня вопросы. В свою очередь, искренне надеюсь, что Хоум Кредит начнёт меняться в лучшую сторону в плане работы со своими клиентами, появятся новые и начнут исправно работать уже существующие способы связи с банком, и в будущем от взаимодействия с ним будут оставаться только положительные впечатления.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка