Нам плевать на законы РФ и договор. У нас инструкция

Пришел в отделение сбербанка. Вставил карту в банкомат,  трижды ввел пин код который не приняла система. Появилось сообщение что карта заблокирована на 24 часа. Не проблема, паспорт с собой и ехать никуда не надо. Взял номерок электронной очереди, подождал, подошел к окошку. Сказал, что 1) нужно снять деньги со счета 2) перевыпустить карту Рутинная процедура, пару раз приходилось делать. И поначалу все шло неплохо. Написал заявление на перевыпуск, я и сотрудник сбербанка поставили подписи и карту заблокировали. Настала пора снять деньги со счета. С меня начали требовать дополнительные документы удостоверения, водительские права и т.п. Я поинтересовался зачем. Мне ответили, что раз карта заблокирована по пин коду, то согласно внутренних распоряжений паспорта недостаточно. НА мое замечание, что внутренние документы на меня не распространяются, я ведь не сотрудник сбербанка, мне ответили что денег не дадут, так как личность не установлена согласно все тех же внутренних документов. Я спросил, как же заблокировали карту? У кого приняли заявление? Тут сотрудник и заведующая (начальник отделения) не растерялись, мое заявление изъяли, а карту снова восстановили. После чего заявили что фото и подпись в паспорте не мои. А затем впали в анабиоз - на вопросы не отвечали, никаких действий не предпринимали.  Мне стало плохо, повысилось давление, закружилась голова, перед глазами мошки поплыли, я не мог внятно и связно говорить, вероятно из-за сильного нервного перенапряжения, а им хоть бы хны. Сидят в креслах и говорят что ничего делать не будут, а то что у меня паспорт есть действующий ничего не значит, уходи и не мешай. У меня задолженность по кредиту, а погасить я его не могу, отличная работа, сбербанк. Я предлагал вызвать полицию раз я не тот за кого себя выдаю, ведь тогда нужно ловить мошенника пока он не нанес вред владельцу карты.  Но им и на это было плевать, они прекрасно знали что паспорт мой и я это я. Ведь полицию не волнует, что согласно внутренних документов сбербанка я не установленная личность, правда? Я позвонил на номер 900 по громкой связи, чтобы все слышали, изложил ситуацию где мне пояснили, что мне должны выдать деньги, а если у сотрудников есть сомнения в правильности действий, то позвонить на выделенную прямую линию для сотрудников сбербанка. Звонить они также не стали. Сидели и игнорировали меня.  Спустя почти два часа, позвонив в четвертый раз в службу поддержки (номер 900) я оформил жалобу на действия сотрудников отделения. Суть жалобы звучала коротко - отказ от обслуживания. Но она не передаёт двух часов наплевательского отношения.