Потеря документов по страховому случаю

16.07.2019 15:11
3114
Оценка
1
Отзыв проверен
21.05.2019 был зарегистрирован страховой случай в связи со смертью моего отца К-ль В.Я., и предоставлены документы в банк. Страховая компания Сбербанк страхование жизни запросила дополнительный пакет документов, который был направлен 04.07.2019 по адресу г. Москва, Шаболовка, 31г. Документы доставлены в страховую компанию 10.07.2019г. Документы были направлены почтой, так как в отделении Сбербанка отказали в приёме документов в досыл по зарегистрированному обращению в связи с переездом отделения, которое в р.п. черлак одно единственное.  Сотрудник цитирую сказал, что при переезде документы могут потеряться и посоветовал отправить на адрес указанный в письме, т.е. г. Москва, шаболовка, 31г. Сегодня при звонке на горячую линию Сбербанк страхование жизни получила информацию от специалиста, что по данному адресу документы можно предоставить только лично и посоветовали направить еще раз документы по-другому адресу, что меня крайне возмутило, так как были направлены оригиналы документов судмедэкспертизы и данные документы предоставляются не так быстро. Халатность и безграмотность сотрудников Сбербанка, которые не уточнив информацию, предоставляют не достоверные сведения.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-17T16:47:41+03:00
Добрый день! Досыл по страховому случаю зафиксирован в страховой компании 13.07.2019г. Пакет документов можно передать в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» по адресу 115162, г. Москва, Шаболовка, д. 31Г одним из следующих способов: - лично, привезя оригиналы документов в офис. Режим работы офиса: понедельник – пятница с 08.00 до 20.00 МСК - направив документы заказным письмом посредством Почты России; - направив документы курьерской службой. Контактную информацию и образцы заявлений можно получить на сайте компании. Также можно обратиться в службу клиентской поддержки по номеру 8 (800) 555-55-95. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка