Ошибка в данных

16.07.2019 16:24
2818
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже очень много лет являюсь клиентом данного банка. Накладки случались с завидной периодичностью, но сегодня была просто последняя капля. Для оформления декретных выплат необходимо было оформить карту МИР, разумеется, удобнее всего было это сделать в том банке, где являешься клиентом. Из трех банков, где я являюсь клиентом, выбор пал на Сбербанк. Как оказалось, к сожалению... Ничего не предвещало беды. Ведь казалось бы - что проще, оформить еще одну дебетовую карту? Но сразу после ее получения обратила внимание, что в приложении перестали отображаться все вклады и счета, остались видны только две действующие карты. Разумеется, прям на месте обратилась к девушке, которая выдала мне карту. Оказалось, что в системе идет несовпадение данных, и я все еще числюсь в банке под старой фамилией, которую поменяла больше 5 лет назад! При этом все карты, все совершенные операции последние 5 лет проходили под действующей фамилией. Что могло пойти не так в этот раз, можно только догадываться. Разумеется, в те далекие времена я уже приносила в банк свидетельство о браке, смена фамилии уже была зафиксирована, но теперь сотрудники делали только удивленные лица. Самое обидное, что на пластике я не держу практически денег, все они на вкладах, и сегодня они были мне нужны, но банк дал ответ, что увидеть я свои счета смогу только через 1-3 дня. Считаю совершенно неприемлемыми такие грубые ошибки, и теперь уже точно пересмотрю свои взгляды на то, где хранить свои средства.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-19T16:20:33+03:00
Добрый день! Сейчас ваши вклады в Мобильном приложении отображаются. Приношу извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
lukashova_n
2019-07-22T11:00:12+03:00
Мария, добрый день! Разумеется, вопрос решился. Но вот мнение о том, что такие грубые ошибки, как ошибка в фамилии, недопустимы - поменять не могу. Тем более это не впервые. До этого сотрудники несколько лет назад сделали ошибку в дате рождения. Внимательнее надо быть, господа, либо в работе, либо в подборе персонала. С другими банками таких проблем не возникало. С уважением, Наталия
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка