Неужели нельзя разблокировать карту без посещения офиса?

16.07.2019 16:43
2358
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вернувшись домой из магазина я не нашла свою карту в бумажнике и поэтому сразу позвонила Совкомбанк с просьбой заблокировать её. Утром, разбираю сумку, нашла свою карту там оказывается, на кассе я карту засунула не в бумажник, а просто кинула в сумку из-за того что очень торопилась. Позвонила опять на горячую линию и попросила разблокировать мне карту, на оператор сказала что я могу это сделать в чат банке либо лично прийти с паспортом и обратиться уже через менеджера. Раз десять пыталась сделать это в чат банке Но у меня не получается причины понять не могу: то ли что-то не так с чат банком, то ли я делаю что-то не так. Неужели, чтобы решить такой простой вопрос, мне придётся идти в банк и писать заявление, неужели это невозможно решить удалённо?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-07T10:27:35+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, когда происходили описанные события? При блокировке какой вариант блокировки карты вы выбирали?
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-17T10:58:01+03:00
Уважаемая Марина! С Вами уже связался сотрудник Банка. Надеемся, нам удалось урегулировать ситуацию. Со своей стороны приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за обратную связь, мы совершенствуем работу Банка благодаря Вам! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
saponmar
2019-07-20T11:24:33+03:00
Здравствуйте, активировала я свою карту благодаря сотруднику поддержки. Он мне диктовал, как это делать в приложении и. выполняя его инструкции у меня с первого раза получилось. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка