Необоснованно списанная комиссия за оплату услуг «без комиссии»

16.07.2019 17:19
2100
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Сегодня решила оплатить штраф ГИБДД «без комиссий» с помощью мобильного банка. Выбрала задолженность по водительскому удостоверению и  вместо 250 рублей оплатила 599 рублей. Вот это платёж без комиссий! Консультант из чата сообщила, что от организации поступил запрос на перевод, так почему тогда он высвечивался в разделе платежей без комиссии? Теперь за все транзакции банк будет списывать 299₽ и говорить, что организация отправила запрос на перевод?Прошу в срочном порядке рассмотреть мое обращение №1-55912470634
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-18T09:18:29+03:00
Добрый день. Сожалеем, что со стороны сотрудника чата вам не были предоставлены подробные разъяснения по данному переводу. Перевод в рублях в пользу поставщиков услуг, перечень которых определен банком, действительно осуществляется без удержания комиссии. При проведении вами перевода в интернет-банке была сформирована и удержана комиссия, в соответствии с тарифами за использование заемных средств. Мы приняли решение о возврате удержанной комиссии. Денежные средства будут зачислены на вашу карту в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Juliya1
2019-07-18T08:46:15+03:00
Здравствуйте! комиссия возвращена на карту, спасибо за оперативность и профессионализм в решении вопроса!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024