Обман потребителя, нарушения закона о рекламе

16.07.2019 18:32
1920
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Оставил 11.07.2019 заявку на кредит на сайте банка 240 000 на 60 месяцев. В тот же день в личный кабинет получил сообщение об одобрении кредита на сумму 240 000 на 60 месяцев по ставке 19,9% годовых. 12.07.2019 с утра позвонил сотрудник банка и сообщил ту же самую информацию. На мой вопрос : На каких условиях одобрен кредит ?(хотя они уже были уже обозначены в сообщении) Ответил, что за этой информацией мне нужно перезвонить на телефон горячей линии банка (странно, но факт).  Звоню, сообщают :Да ваша заявка одобрена, вы можете получить 240 000 на 60 месяцев по ставке 19,9% годовых, для получения кредита вам нужно придти с паспортом в отделение банка. Прихожу в "банк" - стойка в углу Главпочтампа, (обычно на таких стойках в нормальных банках рекламные брошюрки раздают). 50 минут в духоте , переминаясь с ноги на ногу, так как сесть в этом "отделении" "банка" негде, ожидаю своей очереди. Подходит очередь, обращаюсь к оператору, мол, мне одобрена заявка на 240 000 рублей на 60 месяцев по 19,9 годовых. Девушка поверят информацию, переспрашивает : А вы точно на  240 000 оформляли заявку, говорю: Да. Девушка : Вам просто одобрено 319 800. Сколько будите брать? Говорю 240 000 рублей. Девушка молча распечатывает 2 варианта договора, читаю: 1 вариант. Кредитная линия 319 800, по ставке 19,9% с финансовой защитой 79 000 рублей. Т.е. по этому предложению я могу взять 240 000 , но при этом заплатить страховку за 319 800 рублей. Читать я умею, соображать тоже. Говорю девушке: нет это вариант меня не устраивает. 2 Вариант. Потребительский кредит 240 000 по ставке 39,9% годовых. Естественно я отказался и второго варианта. В чем по моему мнению обман и нарушение закона : Оформляя заявку на кредит на сайте банка, я зная о такой  "услуге" как финансовая защита от нее отказался еще при оформлении заявки. Соответственно когда Банк сообщил мне путем уведомления в личный кабинет банка, что моя заявка на кредит (заявка на кредит была без финансовой защиты) одобрена 240 000 на 60 месяцев и 19,9 %, банк ввел меня в заблуждение о фактическом размере кредитной линии (319 800 рублей) и наличии финансовой защиты по этой заявке, в случае второго варианта по ставке 39,9% банк сообщив мне об одобрении заявки на кредит откровенно предоставил мне ложную информацию о процентной ставке.  Проще говоря, друзья, ситуация похожа на то, если бы Вы в супермаркете взяли товар с одной ценой, а пока шли до кассы цена этого товара увеличилась бы в несколько раз . У меня есть намерение обратиться с жалобой Роспотребнадзор, Центральный банк и ФАС.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-25T08:03:45+03:00
victor7878, здравствуйте! По Вашему отзыву проведена проверка и приняты меры, после чего состоялся контакт с представителем Банка, достигнута договоренность о визите в Клиентский центр. Нам известно, что результатом визита стал Кредитный договор на заявленных условиях. В случае, если данный вариант решения по Вашему отзыву Вас устраивает, просьба отметить это в комментариях к отзыву. Были бы признательны за изменение оценки на положительную. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"
victor7878
2019-08-03T05:40:52+03:00
Добрый день. Буквально на следующий день после написания отзыва мне позвонила региональный менеджер Почта банка и предложила получить кредит на обозначенных мною в отзыве условиях (19,9%). За оперативность спасибо. Кредит получил. Мнение о банке не поменял. В ближайшее время планирую рефинансировать кредит в Почта банке с помощью кредита в другом банке по более привлекательной процентной ставке.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025