Некомпетентные сотрудники колл-центра, которые нагло врут клиентам

17.07.2019 10:14
1816
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ХОТЯ БЫ 1 ДЕНЬ МОЖНО БЕЗ ПРОБЛЕМ С ПОЧТА БАНКОМ? У меня есть записи всех звонков и необходимые порядковые номера сотрудников, которые мне наврали и не уведомили  о том, что после блокировки кредитной карты Элемент 120 придется для разблокировки ее перевыпускать. По телефону мне сказали, что я смогу позвонить в колл-центр и спокойно разблокировать карту. Оказалось, что это очередное вранье. Сотрудники кол-центра уже не первый раз мне врут и не решают вопрос. Мне не говорили о перевыпуске, ничего подобного в разговоре не было и у меня есть доказательства. Я ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ МНЕ РАЗБЛОКИРОВАЛИ КАРУ БЕЗ ПЕРЕВЫПУСКА,  так как меня элементарно обманули и не дали выбора, я бы ее не блокировала, в таком случае. и обошлась лишь блокировкой ДБО. Это последняя капля, у меня уже не осталось ни малейшего желания сотрудничать с Вашим банком. Я постоянный клиент, а ко мне такое обращение. Я откажусь от всех Ваших продуктов и кредитных карт. И больше не взгляну в сторону Вашего отвратительного банка. Это просто отвратительно отношение к Клиентам.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-19T19:01:53+03:00
Уважаемая nersdi3! Я уже занимаюсь вашим отзывом. Предоставлю ответ, как только соберу все необходимые данные. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".
nersdi3
2019-07-31T12:03:19+03:00
Карту перевыпустили без комиссии. С этим вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025