Стажеры, выдающие не до оформленные карты

Пользуюсь валютной картой "ключ" от данного банка.  Все началось с того, что у моей карты кончился срок действия, и мне необходимо было получить новую. После получения сообщения (7.12.2018 г.) от банка о том, что карта ждет меня в отделении, через несколько дней направился для ее получения. Однако, сотрудники не смогли найти мою карту и попросили заполнить заявления на ее перевыпуск (копии заявления мне выдано не было), о готовности мне должно было прийти соотвествующее сообщение. Прошло 4 месяца! (карта нужна мне редко, но не настолько. Но сообщение так и не поступило. Обратившись в банк, я был обвинен в том, что НЕ ОБРАЩАЛСЯ за получением карты более 3-х месяцев, и она была аннулирована. Не имея на руках копии заявления о перевыпуске карты, я был вынужден писать новое аналогичное заявление (на этот раз потребовал сделать копию). 7.06.2019 г. Спустя более чем 6-ть месяцев отсутствия у меня карты, приходит сообщение о ее поступлении в отдедение. В отделения карту мне выдавал очень не опытный сотрудник, процедура заняла более 40 минут, не считая очереди. Коллеги все время подсказывали, какие кнопки необходимо нажимать( alt+F7, alt+F5 и т.д.), в какие папки на рабочем столе заходить, какие приложения открывать. В итоге, карта была мною получена! Это уже не первая моя карта в данном банке, я знаком с процедурой активации и генерации пин-кода, но...что-то пошло не так. Стандартный путь активации через приложение не сработал, такой пунк просто отсутствовал. По телефону меня долго переключали между операторами и не смогли помочь без объяснения причин. Специальный сайт выдавал сообщение, что карта не может быть активирована. Тем интереснее был статус карты в приложение "Мой кредит", которое я установил как альтернативу основному. Статус "Выдается".  17.07.2019 г. я обратился в отделение, где меня всячески пытались направить на горячую линию, в приложение  и т.д., но только не делать свою работу, несмотря на мои заявления о том, что карту активировать этими методами не удалось. После уточнения о том, когда я получал карту и что именно в этом отделении, сотрудница что-то сделала и сообщила, что теперь! Я могу наконец завершить активацию карты, и конечно же, я сам был во всем виноват, т.к. никаких извинений со стороны сотрудников я не услышал.