Восточный Банк

Забрать депозит

17.07.2019 12:18
1768
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Завтра заканчивается годовой депозит. Горячая линия (оператор Г-луб Е.В.) сообщил, что на данный момент нет депозитов с ежемесячной выплатой %. Попросила сделать заказ денег на возврат суммы вклада. С удивлением узнала от данного оператора, что забрать деньги могу только в точно зафиксированное время, то есть, оператор отказался оформить заявку  « с 14:00 до 18:00», сообщил, что по некому внутреннему регламенту, ознакомиться с которым вкладчик не может, он должен забирать деньги только в точно зафиксированное время, условно, «в 14:30». В противном случае банк может деньги не выдать. Наличие в Москве трафика, просто неотложных дел, или очереди в отделении (обычно очередь есть, по крайней мере, в отделении на Балтийской улице в Москве), со слов «горячей линии» банк не интересуют. Это вообще как? И предупреждать о таких сложностях забора денег банк тоже клиента не обязан. Банк спокойно может оставить деньги до  другой даты, если клиент не пришел точно к означенному времени. Замечательно!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-17T16:32:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. В первую очередь, примите наши извинения за неудобства. Сегодня, 17.07.2019г., для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент ситуация урегулирована. Ожидаем Вашего визита в назначенное отделение. Будем рады видеть Вас. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
Maria1812
2019-07-17T16:30:03+03:00
Позвонила мне менеджер Анжелика, сообщила примерно так (пересказ своими словами) «деньги вы можете забрать в удобное время после заказанной «точки» 14:30, оператор горячей линии сообщил некорректную информацию, с оператором будет проведена беседа по поводу подачи информации клиенту». То есть, по факту, ситуация разрешилась, желаю банку контролировать работу «горячей линии», чтобы не распугивать клиентов, как текущих, так и потенциальных. Спасибо сайту «Банки.ру».
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка