Восточный Банк

Навязали доп.услугу, отказались выдать карту без нее

17.07.2019 12:31
1751
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении кредитной карты 16.07.2019г., представителем банка С-ца Т.В., мне была навязана услуга предоставления кредитной истории стоимостью 450р. При отказе подписать согласие на предоставление этой услуги, представитель банка отказался мне выдать уже одобренную и  почти полностью оформленную карту(осталось только поставить подписи на согласие), порвав уже подписанные мной документы(в т.ч. договор). Сотрудник банка настаивала на том, что запрос который банк сделал в бюро кредитных историй для одобрения кредитной карты, я должен оплатить в случае если я собираюсь получить карту.  В связи с тем что мне было жалко потраченного времени на подготовку карты (почти час который я провел в офисе банка), я в итоге согласился на эту услугу, хотя она мне и не нужна. Вследствие чего с выданной мне банком карты списалось 450р.  И вообще, сотрудник банка на вопросы отвечает так, чтобы в случае чего можно было можно было трактовать по другому, а не так как первоначально ответ может быть понят клиентом, следовательно вводит в заблуждение. Обращение по линии поддержки принимать отказались, пришлось снова потратить свое время на составление обращения в офисе банка. Обращение зарегистрировано под номером 20253436
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-22T15:34:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Сегодня, 22.07.2019г., для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенных корректировок , комиссия возвращена на Ваш счет ,ситуация урегулирована. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
Alexey7sm
2019-07-30T10:39:50+03:00
Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка