Хороший банк, но...

Итак, по порядку. С банком БСПБ мой срок работы составляет почти 5 лет. За это время я пользовался картой как зарплатник (соответственно, конечно, мобильным приложением), брал и успешно закрыл ипотеку + у семьи была детская карта (на имя жены). Накопилось достаточно положительного опыта, чтобы оставить отзыв, и я давно хотел это сделать. В общем и целом он такой: 1. По ипотеке работа идеальная. Оформление, сопровождение, закрытие. Оформление за несколько часов (и это в 2015 году, не в 2019!). На каждом этапе я себя чувствовал вип-клиентом (уточню- я обычный, покупал однушку в Кудрово). Мне не докучали спамом, все звонки были по делу, с меня ни разу не списали штраф (я почитал тут отзывы, у некоторых списывали). Удобно контролировать и делать досрочку через ЛК. Если за ипотекой - только в БСПБ. Евгения Прохорова с 217 кабинета - богиня по ипотечным вопросам. 2. По карте тоже никаких нареканий. Бесплатно, четко, в банк ни по каким вопросам связанным с ней ни раз не приходил. Выдача - на рабочем месте. Вопросы - все решается по телефону. Когда уволился - карта осталось бесплатной и я продолжал ею пользоваться. Один не начислились бонусы. Позвонил в банк, сообщил. По итогу извинились и начислили в 2 раза больше. 3. Мобильное приложение. Главное отличие - возможность платить коммуналку без комиссии. Насколько я понимаю, это актуально только для Питера, но, собственно, тут я и живу. На мой взгляд сейчас у топовых банков у всех функционал похож (баланс, переводы, оплаты). В чем плюс у БСПБ, кроме отсутствия комиссии - слышат клиентов. Пример, оставил отзыв на другом ресурсе - получил ответ, через 2 дня все работало идеально. В общем, вот, думаю закажу карту петербуржца, попользуюсь и по итогу дам развернутый отзыв именно по этой карте. Но... пишу отзыв уже сегодня. Итак, приехал в офис БСПБ на Малоохотинском проспекте с целью оформить карту петербуржца. В офисе человека 4, окошек 12 шт, беру талон - меня сразу вызывают. Кстати, о "юзабилити" - карта петербуржца - отдельным пунктом вынесена, удобно.   Выложил все документы для карты, их больше чем просто паспорт. В общем, не знаю, сколько обычная выдача проходит, у меня минут 10 заняло с учетом фотографирования и инструкций, что через 2 недели будет готово. И по итогу этого визита и 5 предыдущих лет я бы почти 6 поставил по 5-бальной шкале... НО! Ложкой дегтя в бочке меда стала... парковка. Люди, руководящие банком! Скажите, вы сами видели, что творится с паркингом возде вашего хайтековского здания? Там машины паркуются в 2, а иногда в 3 ряда! Пожалуйста, оборудуйте нормальную парковку! И тут на сцену выходит БАНК ВТБ ( 2 здания напротив друг дурга, БСПБ - Малоохтинский, 64; ВТБ - Малоохтинский, 53)! Ко мне подошел охранник и спросил "Вы в банк?" Я отвечаю "да". А он: вы можете вот здесь припарковаться - и подсказал, где. Вот это - культура обслуживания. Итого: 4 по 5-бальной шкале оценок.