Обман со страховкой Банк Восточный

17.07.2019 16:59
1721
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 декабря 2018 года при получении кредитной карты дали на подпись договор, в котором стояла галочка с надписью программа страхования, я сказал,что мне не нужна эта программа,мне сотрудница сказала,что если мне не нужна страховка,то надо написать заявление на отказ от данной услуги, по другому никак. Я сразу написал заявление,у меня его приняли. А недавно я обнаружил,что у меня ежемесячно списываются деньги по страхованию,которое я не подключал. 11 июля 2019 г. я обратился в офис Кутузовский по этому вопросу, мне сказали,что надо написать обращение по этому вопросу и ждать ответ. Номер обращения 20196238. А 16 июля мне пришёл ответ из банка, который меня поразил! Цитирую: ...При заключении Кредитного договора (далее – Договор) Вы выразили свое желание присоединиться к Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков и держателей кредитных карт (далее – Программа), что подтверждается Вашей подписью в согласии на дополнительные услуги. На основании полученного Банком согласия Вы были включены в список застрахованных лиц. В соответствии со ст. 781, 958 ГК РФ при досрочном отказе от страхования уплаченная страховая премия возврату не подлежит, оказанные услуги должны быть оплачены. Поскольку Вы уведомили Банк об отказе от участия в Программе, по истечении 10 дней с момента получения Вашего обращения Вы будете исключены из Реестра застрахованных лиц на будущие периоды, и с 18.12.2019 года действие Программы в отношении Вас будет прекращено. Однако просим обратить внимание, что в соответствии с законодательством отказ от участия в Программе не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных услуг Банка. Внесение Вами последнего платежа с оплатой присоединения к Программе предусмотрено в период с 18.12.2019 года до 13.01.2020 года. Таким образом меня просто отфутболили,ещё и написал, что я якобы выразил своё желание присоединиться к Программе страхования... Прошу разобраться, вернуть на карту все денежные средства,которые незаконно списали и произвести перерасчёт денежных средств с возвратом их на карту. Я это так не оставлю, буду писать в ЦБ и другие инстанции, если не вернёте мне деньги, незаконно списанные! А также Откажусь от ваших услуг и напишу этот отзыв на всех сайтах,которые есть в интернете!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-18T11:04:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 18.07.2019г., для предоставления информации об итогах рассмотренного обращения, с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент ситуация полностью урегулирована. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
johnybd
2019-07-18T11:20:52+03:00
Сегодня деньги вернули и закрыли страховку. Позже проверю выписку,нет ли подводных камней. Если будут проблемы-отпишусь.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021