Эквайринг Сбербанка поверг в шок

17.07.2019 17:09
2921
Оценка
1
Отзыв проверен
14.07.2019 впервые в России я не смогла расплатиться дебетовой картой платежной системы VISA.  Я планировала оплатить услуги техцентра "Автогермес МКАД 44-й км" дебетовой картой VISA банка УБРИР, на которую целенаправленно за 2 часа до этого, перевела сумму,  превышающую сумму оплаты. В кассе сначала пробовала через Гугл ПЭЙ расплатиться-вышел слип с ошибкой 4457 и отказом в транзакции. На слипе было написано, что я должна обратиться в свой банк. Я обратилась на горячую линию УБРИР, специалисты которой попросили провести операцию еще раз. Находясь с ними на громкой связи я снова попыталась оплатить услуги. Использовала уже не Гугл ПЭЙ, а непосредственно дебетовую карту и пин-код. Ошибка транзакции с тем же кодом. При этом техспециалисты УБРИР сказали, что в банк не поступили запросы на списание. Я оплатила картой сбербанка, соответственно потеряв кэшбэк от УБРИР. Далее у кассира я узнала, что в данной кассе эквайринг от Сбербанка, несколько раз другие клиенты техцентра с картами Газпромбанка, ВТБ, Альфа-банка также не смогли расплатиться картой. В УБРИР я 15.07.2019 г. написала обращение, на которое получила ответ 17.07.2019, что запроса на транзакции не было. Два вопроса: 1) кто виноват, что в России, в Москве нельзя оплатить услуги картой VISA?,; 2) Кто мне вернет потерянный кэшбек на сумму 390 р? Слипы на руках, обращение в УБРИР также.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-19T12:11:30+03:00
Здравствуйте! Насколько мне стало известно мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Благодарю вас за обращение и приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка