Невозможно получить ответ через через Онлайн-консультант

17.07.2019 17:38
2065
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй день пытаюсь пообщаться через Онлайн-консультант ХКБ и чат с банком МойКредит  (тоже ХКБ) - полная тишина. Сперва отвечает чат-бот стандартной отпиской "Уже зову на помощь! Вам ответит первый освободившийся оператор." - и дальше тишина!!! Ответов совершенно нет, даже когда я посылаю повторные сообщения. Причем, когда долго висит окно обращения, через определенное время оно закрывается и нужно заново входить в сервис, получать СМС с кодом, вводить пароль и т.д. Ответа на свое обращение в онлайн-чате я так и не получила. Видимо придется посетить офис, что неудобно ради пустякового вопроса. Почему нет возможности общения онлайн?!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-17T18:15:22+03:00
Добрый день, приношу извинения за доставленное неудобство и потраченное время. В телефонной беседе обсудили все насущные вопросы и итоговый результат я Вам сообщу в смс сообщении. С уважением, эксперт Дарья
ozzy2
2019-07-17T18:40:26+03:00
После написания отзыва очень оперативно позвонили и решили вопрос, который действительно был очень коротким и не стоил поездки в отделение. Спасибо представителю банка за помощь!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024