Банк «Открытие»

Получение новой дебетовой карты

17.07.2019 17:59
2113
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
На сайте банка решил заказать дебетовую карту.Все прошло как по маслу,назначили срок получения.Пришло письмо на электр.почту, "приезжайте для получения".Собрался,взял отгул на работе,поехал (за 120 км до обл. центра).Милая сотрудница долго и упорно искала мою карту по всему банку и в оконцовке заявила,что карты в банке нет,она у другого сотрудника банка который сейчас находится где-то в другом месте и связаться с ним нет ни какой возможности,дали мне номер телефона этого сотрудника и все!!! Мне удалось ,через какое-то время,связаться с ней,но вразумительного ни чего не услышал,говорила,что-то про почту(якобы не доставили еще что-то),пообещала сразу меня известить,как только получат карту. Вопрос,что делает моя именная карта вне стен банка у какого-то сотрудника,зачем присылать сообщения о доставке,дергать за зря.Потеряно время,деньги(600 р в оба конца),да еще на работе снова отпрашиваться(как бы не турнули). В общем начало сотрудничество с банком началось не в лучшем свете.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-18T11:52:17+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вы не смогли получить карту при обращении в офис банка. Мы обязательно примем меры, проведем дополнительное обучение и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. С вами уже связался сотрудник банка и урегулировал вопрос. Как и договорились по телефону, в качестве извинений мы вернем вам комиссию за выпуск карты. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите факт решения вашего вопроса. Надеемся и дальше видеть вас в числе наших клиентов. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Borjia
2019-07-19T11:05:16+03:00
Приятно удивлен быстры решением своей маленькой неурядицы.Если и так дальше будем сотрудничать,то я выбрал правильный банк.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка