Разочарован сервисом

Ужасно разочарован банком Тинькофф. Последние пару лет буквально от каждого второго знакомого слышал, насколько крутой и удобный для клиентов банк сделал Олег Тиньков. Множество положительных отзывов, наличие карты Тинькофф почти у каждого современного пользователя... Все это привело к тому, что я тоже решил получить дебетовую карту Тинькофф Black и попробовать ее в использовании. Попросил у друга реферальную ссылку, перешел по ней, отправил заявку. Жду. За весь день так никто и не перезвонил. Набираю сам. После 15-минутного диалога с поддержкой выясняется, что "на меня уже ранее была оформлена карта банка". Правда, спустя еще минут 20 выясняется, что оператор перепутал мою фамилию Ф-ов с неким Ф-ым. В итоге мне сказали, что моя заявка была некорректно обработана и попросили заполнить ее заново. На следующий день повторно отправил заявку. Ждал 2 суток. Через 2 дня приходит смс "Не смогли до вас дозвониться, свяжитесь с банком". Перезваниваю, 28 минут сотрудник мне объясняет, что банком отказано в выдаче мне дебетовой карты (!) в связи с тем, что на меня ранее была оформлена карта "Связной клуб" (честно говоря, не припоминаю такого факта). Долго заполнял информацию, чтобы оформить мне карту после решения этой проблемы (28 минут), после чего спросил, остался ли у меня мой номер, заканчивающийся на 44-45. А у меня никогда не было такого номера. Выяснилось, что этот молодой человек тоже получил от систему фамилию Федоров вместо Федотов. В итоге мне перезвонили через 10 минут и сообщили, что система автоматически вместо введенной мной фамилии Федотов выдает Федоров (далее такие же имя-отчество и дата рождения, как у меня, видимо). Попросили сутки на выяснение ситуации и сказали, что до вечера пятницы (12 июля) со мной свяжутся (проблема, мол, будет решена). В пятницу вечером приходит смс, что для рассмотрения моего обращения банку требуется дополнительное время - до 16.07.2019. Ок, жду. 16 числа приходит следующее сообщение, аналогичного содержания - только теперь до 20.07.2019. Честно говоря, за полторы недели борьбы с поддержкой банка Тинькофф желание пользоваться их продуктами резко поубавилось. Крайне разочарован сервисом и уровнем работы с клиентами. Полагаю, что банк просто не справляется с многократным увеличением клиентской базы и это очень меня расстраивает. Также хочу отметить, что оставлял 2 контактных телефона для связи и с разницей в 5-10 минут мне звонили разные сотрудники банка с вопросами по одной и той же проблеме.