Нет возможности пользоваться банк-клиентом

17.07.2019 21:17
4366
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня утром зашел в банк-клиент по своему номеру/паролю. Затем сессия прервалась и более войти в банк-клиент с этим же паролем не получилось: неверный логин/пароль. Решил воспользоваться функцией восстановления пароля. Но пароль не приходит на электронную почту, к которой привязан аккаунт. Звучит дико и кому-то может показаться, что это я нуб, но, после дня общения с техподдержкой банка, могу точно заявить: 1) Оператор подтвердила, что тот email, на который я жду ссылку с восстановлением пароля - это именно тот email, который привязан к аккаунту. 2) На данную почту весь день приходят письма от других отправителей. Сам не раз пробовал отправлять на эту почту себе письма - все приходят! 3) Все спам-фильтры отключены и проверены неоднократно. Долгие разговоры по телефону с техподдержкой не привели ни к какому результату. Финал один: пользоваться расчетным счетом не могу, но очень нужно. Как выходить из данной ситуации не понятно. Готов принять сотрудника или даже сам приехать в офис банка, чтобы подтвердить свою личность и восстановить доступ к расчетному счету. Прошу помощи в решении проблемы.
Модульбанк
Модульбанк
2019-07-18T19:39:22+03:00
Иван, здравствуйте! Спасибо, что обратились за помощью. Вы меняли пароль для входа в личный кабинет несколько дней назад. После смены пароля вход в ЛК не выполняли. Возможно, произошел технический сбой в почтовом ящике, поэтому почта не принимает наш домен. Пройти повторную смену пароля верное решение. Завтра менеджер приедет на встречу с вами, чтобы подписать документы о смене почты, на которую будут приходить все письма от банка. Также вы можете попросить администраторов вашего корпоративного сервера проверить на предмет блокировки наш домен. Желаем хорошего дня!

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка