Восточный Банк

Не отправлены мои заявления в головной офис

17.07.2019 22:23
1924
1
Оценка
1
Отзыв проверен
8 июля 2019 года я обратилась в отделение банка "Восточный" в городе Одинцово Московской области №7738 с просьбой переслать 2 моих заявления в банк, что делаю каждый квартал. Раньше проблем не возникало. Но в этот раз Менеджер по ОКР К-на Ю.В. сказала, что не помнит как это делать, поставила на моих экземплярах свою подпись, дату и печать банка, и сказала, что отправит их позже. Обычно, если заявление отправлено, мне из банка приходит смс с указанием номера обращения и сроком его исполнения. Но, не получив его до конца недели, я 12 июля стала звонить на горячую линию, где мне только с третьим оператором удалось выяснить, что они связались с этим сотрудником и она должна была отправить мои заявления. Сегодня 17 июля, а это так и не было сделано! Полный непрофессионализм персонала банка! На горячке мне предлагают самой пойти снова в банк! Спасибо, я 8 июля просидела в очереди более часа, я очень занята, чтобы ходить и пинать ваших сотрудников, чтобы они выполняли свои обязанности! Разберитесь с данным вопросом.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-22T09:47:40+03:00
Уважаемый Автор! 22.07.2019 года для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался сотрудник Банка. На текущий момент ситуация урегулирована, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка