КИВИ Банк

Ускорение рассмотрение моего обращения

17.07.2019 22:41
1981
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.07.07.2019 Обратился в Qiwi за получением документа (справки). Мне присвоили обращение QW11973584 Мне написали " Уважаемый клиент, для предоставления запрашиваемого Вами документа необходимо пройти процедуру полной идентификации любым удобным способом, указанным на нашем сайте. После получения данного статуса, просьба выслать в ответном письме фото с паспортом в руках, а также фото договора с сотовым оператором. "  Ок. Я на следующий день съездил в офис и прошёл идентификацию, получил статус профессиональный. Потом отправил фото с паспортом в руках, а также договор с сотовым оператором. Далее им не понравилось что это не фото,а скан. Окей. Выслал 11.07.2019  оригинал фото договора сотового оператора и ещё раз  фото с паспортом в руках.Ответа нет. 14.07.2019 ещё раз продублировал сообщение.В ответ тишина. Ответа жду уже неделю. Звонил в контактный центр qiwi 15.07.2019 узнавал,что со статусом заявки, мне девушка сказала,что поставила приоритезацию,Чтобы мне побыстрей ответили и сказала в течении суток ответят,а воз и ныне там. Что у вас за компания, это называется клиентоориентированность ? Этот документ делается за час, а здесь меня неделю маринуют.....
КИВИ Банк
2019-07-19T08:25:56+03:00
Здравствуйте, edvard12055. Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Как только получили ваш отзыв, сразу же попросили специалистов побыстрее выслать вам нужную справку. Рады помочь! Кстати, чтобы ускорить рассмотрение заявки, можно также писать нам в соцсетях, например, в официальную группу Вконтакте: https://vk.com/qiwirussia Тогда ответ не заставит себя ждать :)
edvard12055
2019-07-18T10:02:41+03:00
Удивительно. Не знаю совпадение или нет, но после того как я вчера сюда написал, сегодня вопрос решился.
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка